Информация покупателю
Мы онлайн с 9:00 до 19:00 МСК
КАЛИНИНГРАД
УЛ. МОСКВСКАЯ 40
ДОСТАВКА
При оформлении заказа на ваш e-mail адрес, указанный в заказе, будет выслано подтверждение. Наш консультант свяжется с вами в течение суток.
СРОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
- Заказы, поступающие в рабочие дни, обрабатываются в течение 24 часов;
- При оформлении заказа в выходные и праздничные дни обработка заказа производится в ближайший рабочий день.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Доставка товаров осуществляется курьерской службой СДЭК. При заказе на сумму от 1500 ₽ доставка товаров по России — бесплатная.
В ином случае, доставка будет стоит 250 рублей по всей России.
Сроки доставки каждого заказа рассчитываются индивидуально, исходя из веса заказа и места его доставки.
При оформлении заказа необходимо указать место доставки товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку заказа по причине указания неточной или недостоверной информации.
ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ
Курьерская доставка до двери осуществляется службой СДЭК.
При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
Сроки зависят от дальности Вашего региона. Вы можете самостоятельно рассчитать их на сайте: https://www.cdek.ru/ru/
ОПЛАТА
Оплата покупок осуществляется только онлайн через платежный сервис Сбербанк, банковской картой. После подтверждения оплаты ваш заказ будет подготовлен к отправке.
ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ
При оформлении заказа на ваш e-mail адрес, указанный при регистрации, будет выслано подтверждение, чек об оплате, а также информация о содержимом вашего заказа. Перепроверяйте свой e-mail при оформлении заказа. Если он будет указан неверно, на него не придет информация о заказе.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Оплата возможна:
- Банковской картой МИР
- Банковской картой MasterCard
- Банковской картой Visa
Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide, карты МИР защищены технологией MirAccept.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ
Мы гарантируем безопасность платежей и надежно защищаем данные Вашей банковской карты при оплате онлайн. Все конфиденциальные данные передаются в зашифрованном виде с использованием криптографического протокола SSL на сервер. Дальнейшая передача данных с сервера осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре.
В случае, если у вас возникнут вопросы по заказу вы всегда можете связаться с менеджером по номеру +79316055382
ВОЗВРАТ
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть или обменять.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
- Изделие, приобретенное в онлайн-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Вернуть изделие надлежащего качества можно, если вещь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В данном случае стоимость доставки осуществляется за собственный счет.
- При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 5 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Деньги будут возвращены на счет в течение 3–10 календарных дней после получения и одобрения возврата, также срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента и может достигать 30 дней.
- Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока — 30 дней. В случае обнаружение брака, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки. В данном случае мы организуем доставку самостоятельно за свой счет.
- Для оформления возврата заполните заявление, приложенное к вашему заказу. Если бланк не сохранен, вы можете запросить его повторно, написав нам по почте vilmarihome@mail.ru. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
- Возврат онлайн-заказа можно направить на наш склад по адресу указанному в заявлении на возврат. В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами по почте vilmarihome@mail.ru
- Возвраты на склад принимаются от любой курьерской службы, обязательно доставка курьером до двери.
